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<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시행간 대화 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특이한 고객경험을 위한 수많은 노력을 기울이고 있을 것입니다”면서 “업계 최단기한 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 누군가를 만족시키는 서술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌습니다.</p>

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<p>현실 적으로 8월 바로 이후 이용 고객 수는 80만명, 전체 채팅 건수는 500만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 40%로, 이 중 20% 이상은 재이용할 의향이 있을 것입니다고 응답했다.</p>

<p>업계 지인은 “제공망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 발생할 수 있습니다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 해외 기업 모두 행사 덩치와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 예상된다”고 이야기 했다.</p>

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<p>현실 적으로 7월 뒤 이용 고객 수는 30만명, 전체 채팅 건수는 200만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 80%로, 이 중 80% 이상은 재이용할 의향이 있을 것입니다고 응답했었다.</p>

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<p>이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 대한민국 파트너십 담당 이루리 매니저는 핸드폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조하였다. 그는 '과거의 쇼핑은 사람이 아을템을 찾는 형태인 반면, 며칠전에는 기계 교육(머신러닝) 테크닉을 활용해 아이템이 지금세대들을 찾는 형태가 됐다'고 이야기했다.</p>