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국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 62점으로 2016년(69.5점)보다 2.9점 하락하였다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.9점으로 2018년(69.2점)보다 1.4점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 구매자의 만족도는 67점으로 2016년(69점)보다 오히려 높아졌다.