온라인쇼핑에 대한 가장 일반적인 불만 사항 및 왜 그런지 이유

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<p>유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·휴대폰쇼핑(65.5%), TV홈쇼핑(40.4%), SNS 플랫폼(20.5%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2017년 조사(4.8%)의 5배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.8%로 조사됐다.</p>